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Delivery Information

Q:我可以选择何种配送方式及配送费用是多少?
A: 针对不同的地区及时间,我们提供多样化的配送方式,具体请参见结账页面可选配送方式。
Q:NEONEO官方网站的配送区域是什么?
A:NEONEO官方网站的送货区域覆盖中国大陆地区,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区。此外,为了保证安全,所有的订单都需要您签收。如果快递人员三天内均无法联系到您,您的快递会被退回。
Q:是否支持专卖店取货?
A:目前暂不支持线上购买专卖店取货。我们配送商品至可签收的家庭或办公地址。
Q:我如何能查询到我的订单的配送状况?
A:您可以在网上查看预计到货时间。我们也会通过向您发送手机短信来更新订单状态。订单发货后我们会发送发货确认函至您下单时提供的手机号,以便您查询配送状况。您也可以登录您的账号,在您所购买的订单详情里进行查询。
Q:我的商品的运达时间是多久?
A:根据配送方式及配送区域的不同,会有不同的送达时间产生。具体送达时间可参照订单确认函或产品详情页及结账时所显示的时间。节假日若有配送时间及区域的影响,将另行通知,请注意我们提供的配送时间仅仅是预估时间,实际送达时间会有所出入。